A base de todo projeto bem sucedido é um planejamento sólido, e isso é válido para qualquer tipo, principalmente quando falamos de Marketing e Publicidade.

Para realizar projetos que transformem a trajetória do seu cliente enquanto equipe ou individualmente, é necessário ter todos os passos bem definidos e bem executados do início ao fim. Seguir o feeling e ser criativo é bom, mas não há nada mais seguro do que se apegar a pesquisas bem embasadas para cada passo.

Nós entendemos bem os impactos positivos de um bom planejamento e fazemos acontecer todos os dias com nossos clientes, por isso, separamos algumas dicas para você aplicar nos próximos projetos que assumir.

Defina sua persona e público-alvo

Antes de tudo, seja para eventos, campanhas ou qualquer projeto, saiba definir uma persona. Esta persona, apesar de fictícia, deve estar plenamente alinhada com os valores do negócio, representando a pessoa ideal para comprar a ideia. 

Mas afinal, qual seria a diferença entre persona e público-alvo? O que difere um do outro é a profundidade do estudo. O público-alvo designa possíveis compradores no geral, pessoas que possam se interessar pela ideia.

Todo Brainstorming é pouco 

Se você trabalha em alguma agência publicitária, provavelmente já está habituado a realizar a tal “chuva de ideias” com sua equipe, certo? 

Quando se trabalha em equipe, as tarefas podem ser delegadas e o brainstorming deve ser coletivo. Por isso, considere realizar encontros online ou presencialmente com equipe e clientes, captando todos os dados necessários para dar início ao projeto. 

Ao assumir um projeto por conta própria, você deve ser centrado e ter metas bem definidas para não perder o foco.

Lembrando aqui que não existe ideia inútil, hein? Tudo pode ser utilizado ou adaptado .

Conheça o comportamento do público

Uma vez que todos os primeiros pontos forem definidos, é hora de estudar a fundo o comportamento do público. Quais são as dores e necessidades dele? O que ele gosta ou não gosta de receber? Tudo isso vai contar neste momento.

Obtenha dados por meio da pesquisa de público e conte com softwares avançados para simplificar o caminho. 

Quando o assunto for menos relacionado a pequenos negócios ou projetos próprios, faça enquetes nas redes sociais ou mande mensagens para conhecer melhor as preferências do seu público.

Esteja sempre de olho na concorrência

Tudo nasce de alguma inspiração. Assim também é com os projetos. Nos inspiramos em eventos, posts e campanhas bem-sucedidas para montar o nosso próprio conceito. 

É sempre válido analisar o que está dando certo e errado para os concorrentes que possuem o mesmo perfil de compra. 

Mas, claro, nunca se esqueça de manter a originalidade e jamais fazer cópias, até porque, você só “rouba” como um artista quando mantém a sua essência em tudo o que faz.

Crie um cronograma consistente 

Um cronograma ajuda em tudo no dia a dia, principalmente na execução de projetos complexos. 

Com cada dia definido, fica mais fácil colocar o seu planejamento em prática. Por isso, estabeleça bem as prioridades e mantenha consistência em suas metas. Não se esqueça de ser sensato e respeitar seu próprio tempo de criação. 

*Existem apps que podem te salvar nessa tarefa (e nós indicamos) : Notion, Trello e Google Calendar. 

Acompanhe o desempenho  

Planejou um evento que visava captar novos clientes? Acompanhe o pós para entender a efetividade da sua campanha. O mesmo serve para campanhas pagas em redes sociais, projetos menores, sorteios e etc. 

Se estiver contando com um software avançado para gerenciar bases de contatos, fique de olho nas métricas e tire insights!

Para as redes sociais, analise o alcance através das interações com posts e stories através do Meta business. 

Com o fechamento da campanha, o planejamento não acaba, apenas se renova para novos projetos. 

Conclusão 

Aqui na Leal MKT, acreditamos que realizar um bom planejamento não é uma missão impossível, mas sim uma ferramenta poderosa para te ajudar a impulsionar empresas ou a sua própria marca. 

Sabemos que nem sempre é possível administrar todos os planejamentos, por isso, planejamos cada detalhe, otimizando o tempo para quem precisa aumentar a produtividade do negócio com serviços 360. 

Seja com eventos, cronogramas de redes sociais, comerciais ou rebranding, todo planejamento importa, do briefing à entrega. 

Continue acompanhando nosso blog e fique por dentro de mais dicas imperdíveis sobre o mundo do Marketing! 

Já se sentiu deixado de lado assim que conseguiram te vender alguma coisa? Se a resposta foi sim, saiba que o processo de follow up do vendedor falhou ou não foi realizado. Se conseguimos prever bem, sua vontade de seguir comprando provavelmente foi embora logo em seguida.

Agora imagine o mesmo acontecendo com seus próprios clientes. Essa não pode ser uma realidade se o seu objetivo é atingir o sucesso de vendas!

Mas afinal, o que é follow up, como reconhecer e como aplicar um de qualidade? Neste artigo, nós vamos te apresentar estratégias essenciais para transformar a maneira como sua marca se comunica com o cliente e, consequentemente, aumentar sua credibilidade e vendas.

O que é Follow Up?

Primeiramente, precisamos explorar a raíz do termo. O follow up nada mais é do que o ato de acompanhar potenciais clientes e clientes já conquistados durante todo o ciclo. Ele garante que a jornada pelo funil de vendas aconteça de maneira fluida e eficaz. 

Apesar de ser mais utilizado nela, ele não é um termo designado apenas para a área de vendas e pode abranger diversos outros segmentos do marketing e comercial. O que importa é acompanhar cada estágio de perto, do planejamento aos resultados, construindo um relacionamento sólido por meio do diálogo contínuo. 

Por onde começar?

O primeiro passo para o follow up é a estratégia. Ela varia de acordo com o vendedor, afinal, cada negócio pode prospectar leads de nichos diferentes e, por isso, é tão importante conhecer a fundo o público e o perfil que a sua empresa deve atingir antes de seguir qualquer outro processo.

*Saiba que o follow up é útil para qualquer tipo de empresa!

Com isso, sua proposta de venda (sólida e bem embasada) deve ser enviada ao lead. 

A primeira conversa vai definir todas as etapas seguintes, afinal, se houver um bom retorno, parabéns, você tem um novo prospect! E agora?

Bom, agora que você já passou pela primeira etapa, é hora de colocar a mão na massa e fazer este prospect traçar todo o percurso até o fechamento da venda.

Como aplicar o follow up? 

Para se comunicar diretamente com o seu prospect, não precisa ser chato ou insistente, na verdade, corra disso! Ninguém gosta de ser bombardeado de e-mails ou mensagens no WhatsApp. 

Pensando nisso, nós vamos apresentar maneiras estratégicas para você acompanhá-los de forma mais agradável, mas ainda bem consistente. Siga a linha e prepare as anotações. 

• Quem é visto, é lembrado

Depois do primeiro contato, você não pode deixar “a peteca cair” e deve seguir dando atenção ao prospect. Para isso, envie um email marketing convincente o suficiente para fazê-lo abrir e não jogar na caixa de spam. Isso deve acontecer num período de, no máximo, 48 horas para que ele não se esqueça da proposta. Uma ligação amigável também pode ser válida, lembrando que tudo depende do perfil e disponibilidade do seu prospect.

• Não seja um robô! 

Em uma realidade onde tudo é artificial, nade contra a maré. Além de ser perceptível, uma mensagem automatizada faz com que o prospect não se sinta especial e isso pode matar o interesse na hora. Portanto, personalize mensagens e dedique seu tempo e atenção a cada prospect, isso faz toda a diferença no follow up. Ah, um tratamento acolhedor sempre vai bem!

• Sem mais delongas 

Fala sério, ninguém curte muita enrolação, não é? No follow up, isso não é diferente. Seja direto e fale o necessário. Neste ponto, você já sabe qual é o seu objetivo e isso transparece também para o prospect. Mire nele e acerte. 

• Acompanhe pacientemente 

Nem sempre a resposta chega na rapidez que desejamos, mas isso não é motivo para você abandonar seu prospect. Esse momento vai provar o quão longe você consegue ir e o quanto o seu prospect está realmente interessado na proposta. 

Tenha paciência e persista com perguntas esporádicas como “Está precisando de mais alguma informação?” “O que mais podemos fazer por você?”. Para isso, defina bem um espaço de tempo e não seja invasivo. 

• Vivendo e aprendendo 

Tome notas a cada follow up e analise bem o que funcionou e o que precisa mudar. Se depois de todos esses passos, a sua proposta foi aceita, comemore e siga o caminho com seus leads que já estão na carteira de vendas. Clientes satisfeitos indicam potenciais prospects!

Conclusão

Nós, enquanto agência 360, só indicamos o que testamos e comprovamos. Por isso, saiba que cada passo é valioso para manter antigos seus clientes sempre engajados no seu negócio e atrair novas vendas.

 Aqui na Leal MKT, acreditamos que a estratégia do follow up é um pilar indispensável para manter o equilíbrio dentro de uma empresa. Cada cliente importa e levamos isso a sério, por isso seguimos celebrando nossos cases de sucesso e sempre esperando por mais outros que certamente irão se concretizar.

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